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常見問題
FAQs

  • 壹家壹的傢俬安裝服務如何收費？
    我們的傢俬安裝服務費用從每件$500起，並根據您需要安裝的傢俬件數來計費。當您有更多的傢俬需要安裝時，
  • 壹家壹傢俬安裝專家提供什麼種類的傢俬安裝服務？
    我們提供各種傢俬的安裝服務，包括床類、櫃類等傢俬安裝。
  • 客戶需要自己準備工具嗎？
    不需要，我們的專業團隊會帶來所有必要的工具。
  • 如果我有特殊的傢俬安裝需求，你們做到嗎？
    我們致力於提供個性化的服務，只要預先告知我們您的特殊需求，我們將盡力為您提供滿意的解決方案。
  • 我可以如何預約壹家壹的服務？
    您可以通過WhatsApp、網站、電話或電子郵件與我們聯絡並進行預約。
  • 壹家壹的服務區域是什麼？
    我們為全香港18區提供傢俬安裝服務，只需一個電話，我們承諾為你做到。如果您有其他區域的需求，請與我們聯絡。
  • 壹家壹的服務時間是什麼？
    我們的客服的服務時間為9:00至20:00 辦工時間為 星期一至星期五 9:00-18:00 星期六及日 9:00-13:00
  • 如果我對安裝服務有問題，我應該如何聯絡壹家壹？
    如果您對我們的服務有任何疑問，請隨時通過WhatsApp、電話或郵件與我們聯絡，我們將隨時為您提供支援。
  • 如果我需要取消或更改預約，我應該怎麼做？
    如果您需要取消或更改預約，請至少提前24小時聯繫我們。
  • 壹家壹是否提供商業傢俬安裝服務？
    是的，除了為住宅提供服務外，我們也為各種商業場所提供傢俬安裝服務。
  • 壹家壹的服務價格是多少？
    我們務求以最低的價錢為客戶服務，服務價格根據傢俬的種類和安裝的複雜程度而變化。請與我們聯絡以獲得詳細的價格資訊。
  • 壹家壹對於傢俬安裝有哪些保證？
    我們對所有的安裝服務提供完全滿意保證。如果您對我們的服務有任何不滿意，我們將盡力解決您的問題。
  • 壹家壹的工作人員有哪些資格？
    我們的團隊由經驗豐富、技術專業的師傅組成，並接受了嚴格的訓練和評估。
  • 客戶需要自己組裝傢俬嗎？
    不需要，我們的團隊會為您完成所有的傢俬組裝工作。
  • 如果我的傢俬在安裝過程中損壞，我該怎麼辦？
    如果在我們的安裝過程中，您的傢俬出現了任何損壞，我們將負責修理或替換。
  • 壹家壹是否提供傢俬拆卸服務？
    是的，我們也提供傢俬拆卸服務。如果您需要，請在預約時告知我們。
  • 我可以要求壹家壹在特定的時間來訪嗎？
    我們會盡力符合您的時間要求。請在預約時告知我們您的首選時間。
  • 壹家壹是否會清理安裝後的垃圾？
    是的，但客戶需在預約時告知，我們的團隊會清理所有的包裝材料並確保您的空間保持整潔。
  • 如何取得傢俬安裝服務的報價以及如何預約？
    您只需提供我們您傢俬的尺寸和圖片，然後透過 Whatsapp 聯絡我們的客服，我們將為您提供報價並幫您預約安裝時間。在安裝前，我們的安裝師傅會與您聯絡確認所有傢俬已經準備好，並確定實際的安裝時間。
  • 在師傅上門安裝傢俬前，我需要進行什麼保護措施？
    我們建議您在安裝前預先保護好您家中的地板、牆壁和其他傢俬。由於傢俬的體積較大，在拆箱、安裝以及移動過程中可能會碰撞，因此提前做好保護措施可以避免刮傷傢俬和其他地方。
  • 傢俬安裝服務通常會安排多少師傅上門安裝？
    安裝師傅的人數根據實際情況來決定，一般情況下是1-2人。如果有大型傢俬或吊櫃需要安裝，通常我們會安排2位師傅上門。
  • 如果在安裝時發現傢俬遺漏或破損，我該怎麼辦？
    如果在安裝過程中發現傢俬遺漏件或者有破損，您需要自行與賣家聯絡補發。如果您在收到補件後需要我們的師傅再次上門安裝，請注意這將產生二次上門的費用。
  • 如果在安裝時發現傢俬缺少零件，我該怎麼辦？
    如果師傅在安裝過程中發現傢俬缺少零件，他們可能會使用自己的零件進行安裝。如果師傅沒有適合的零件，您需要自行與賣家聯絡補發該零件。如果您在收到補件後需要我們的師傅再次上門安裝，請注意這將產生二次上門的費用。
  • 如果我突然有額外的傢俬需要安裝，我該怎麼辦？
    我們的安裝師傅不會即場報價並進行安裝，您需要透過 Whatsapp 聯絡我們的客服來為額外的傢俬報價。在與客服確認報價後，師傅才會安裝額外的傢俬。
  • 安裝完成後的包裝、紙皮和木架，師傅會清理嗎？
    除非您與師傅約定，否則傢俬的包裝、紙皮和木架清理工作並不包含在我們的安裝服務中。如果您需要清理這些材料，請通過 Whatsapp 聯絡我們的客服，我們將為您提供額外的報價。
  • 安裝師傅是否需要傢俬的安裝教學影片或說明書？
    這不是必需的。我們的安裝師傅擁有豐富的安裝經驗，對傢俬非常熟悉，所以只要有傢俬的完成圖，他們就能完成傢俬的組裝和安裝。當然，如果有安裝教學影片或說明書，我們也非常歡迎您提供，以使安裝過程更加順利。
  • 客戶需要自行為師傅購買勞工保險或第三者責任保險嗎？
    為避免發生不必要的意外，壹家壹安裝傢俬專家已為旗下的安裝師傅購買了勞工保險及價丘1000萬元的第三者責任保險
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